COVID-19

Dear guest. 

The most important value for us are our guest and associates, therefore we are committed to always take care of you and give you the best service. Unfortunately, we are facing the pandemic threats of the SARS-CoV-2 (COVID-19). Our hearts and thoughts go to the people who have been affected and we appreciate all the hard work from the healthcare workers and governments fighting against it around the world. Please know that we are monitoring the COVID-19 situation and taking in place the recommendations from the World Health Organization (WHO) and local health agencies to minimize and overcome this problem.
Since the situation is unclear, we understand that travel may not be your first concern or that your plans have changed, but we want you to know that your safety is our priority. Also, we will like to thank you for putting your trust in us and be confident that you are in good hands. Below is information on what we are doing to keep you safe and important updates on our reservation and cancellation policy.
Your stay
We are closely following the guidance and recommendations related to COVID-19 from the WHO, local health agencies and authorities. Further, we are reinforcing our health and safety measures with our team and operators which are designed to eradicate any kind of pathogen including the COVID-19. Our actions to keep you safe include constant monitoring and sanitizing rooms and all surface with frequent contact, gel hand sanitizer is available in every department for your usage and our staff is apprised of the health and hygiene guidance such as handwashing and cleaning specifications and procedure of work areas. If you need any further information about specific steps or procedure we are implementing do not hesitate emailing reservaciones@pdominico.com; with your doubts or more information can be found on our website www.paradordeldominico.com.
Flexibility and reservations
We understand that your safety is priority and the impact of COVID-19 has translated to our travels and social life, therefore we have updated our cancellation and reservation policy to offer you the most flexibility during these uncertain times. First, we would like you to consider the “DO NOT CANCEL! CHANGE THE DATE AND KEEP YOUR RATE!” program, which is available starting today (from March, 24, 2020) until December 18, 2020. For guests with existing reservations we will allow changes (subject to availability) or cancellations with no charge up to 48 hours before the arrival date.
Please if you have a reservation, contact us at 01 800 7127374 or 951 51 31812 to report your situation.
We acknowledge that these are disconcerting times but be confident that your safety and wellbeing/health are our top priority.

Sincerely
PARADOR DEL DOMINICO HOTEL

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Estimado huésped.

El valor más importante para nosotros son nuestros huéspedes y asociados, por lo tanto, estamos comprometidos a cuidar siempre de usted y darle el mejor servicio. Lamentablemente, nos enfrentamos a las amenazas pandémicas del SARS-CoV-2 (COVID-19). Nuestros corazones y pensamientos van a las personas que se han visto afectadas y apreciamos todo el trabajo duro de los trabajadores sanitarios y los gobiernos que luchan contra él, en todo el mundo. Por favor, sepa que estamos monitoreando la situación de COVID-19 y teniendo en cuenta las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y los organismos locales de salud para minimizar y superar este problema. Dado que la situación no está clara, entendemos que viajar puede no ser su primera preocupación o que sus planes han cambiado, pero queremos que sepa que su seguridad es nuestra prioridad. Además, nos gustaría darle las gracias por poner su confianza en nosotros y estar seguro de que está en buenas manos. A continuación, se muestra información sobre lo que estamos haciendo para mantenerlo seguro e importantes actualizaciones sobre nuestra política de reservas y cancelaciones.
Su estancia.
Seguimos de cerca las orientaciones y recomendaciones relacionadas con COVID-19 de la OMS, los organismos locales de salud y las autoridades. Además, estamos reforzando nuestras medidas de salud y seguridad con nuestro equipo y operadores que están diseñados para erradicar cualquier tipo de patógeno, incluido el COVID-19. Nuestras acciones para mantenerlo seguro incluyen monitoreo constante y salas desinfectantes y toda la superficie con contacto frecuente, el desinfectante de manos de gel está disponible en todos los departamentos para su uso y nuestro personal está informado de la orientación de salud e higiene como el lavado de manos y las especificaciones de limpieza y procedimiento de las áreas de trabajo. Si necesita más información sobre pasos o procedimientos específicos que estamos implementando no dude en enviar un correo electrónico a reservaciones@pdominico.com; con sus dudas o más información se puede encontrar en nuestro sitio web www.paradordeldominico.com.
Flexibilidad y reservas.
Entendemos que su seguridad es prioritaria y el impacto de COVID-19 ha truncado en nuestros viajes y vida social, por lo que hemos actualizado nuestra política de cancelación y reserva para ofrecerle la mayor flexibilidad durante estos tiempos inciertos. En primer lugar, nos gustaría que considerara “¡NO CANCELAR, CAMBIAR LA FECHA Y MANTENER SU TARIFA!" programa, que está disponible a partir de hoy (desde marzo, 24, 2020) fecha en la que va implementarse hasta el 18 de diciembre de 2020. Para los huéspedes con reservas existentes permitiremos cambios (sujeto a disponibilidad) o cancelaciones sin cargo hasta 48 horas antes de la fecha de llegada.
Por favor, si tiene una reserva, póngase en contacto con nosotros en 01 800 7127374 o 951 51 31812 para informar de su situación.
Reconocemos que estos son tiempos desconcertantes, pero tenga la certeza que su seguridad y bienestar/salud son nuestra máxima prioridad.

Sinceramente
HOTEL PARADOR DEL DOMINICO